端午小長假期間，鳳凰縣普降暴雨，致使部分路段交通受阻，部分景區點受災。針對災情，該縣及時安排部署，確保旅游安全有序。

　　一是成立搶險救援隊。各相關部門組織精干力量成立搶險救援小分隊，密切配合協作，統一聽從縣防汛指揮部調遣，確保招之即來，來之能戰。

　　二是進行安全隱患排查。災情發生后，該縣及時對阿拉、山江游線、古城區旅游安全隱患進行摸排。通知飛水谷、天龍峽、地潭江、神龍谷、野牛山、萬溶江、吉信等有峽谷、棧道和漂流的景區點暫停營業，并要求景區（點）對旅游設施進行檢查，排除隱患；在景區入口擺放安全提示牌；加強值班，及時上報災情。同時，組織縣公安部門對重點街區、重點單位、重點景區進行安全巡防；組織縣交警、交通、公路等部門加強國省道及主要旅游公路的查險、排險，做好交通疏導，確保道路交通安全，保障游客平安出行。

　　三是加強旅游安全提示。在古城入口處縣旅游局門口、沱江河及北門兩岸、南華門旅游信息服務點分別擺放了“因暴雨天氣，給廣大游客出行帶來不便，敬請諒解”的溫馨提示牌。在沱江河邊、南華門處擺放“暴雨天氣，請勿在河邊嬉戲、打鬧、擁擠，注意旅游安全”的安全警示牌。端午小長假期間，無游客安全事故發生。　　四是做好投訴處理工作。增強受理游客投訴中心力量，從機關干部中派員參與游客投訴的處理和疏導工作，及時為游客排憂解難。同時，要求旅游投訴、咨詢等重點單位實行24小時值班制，及時解答游客各類咨詢，做好游客的安撫工作。假日期間共為游客提供咨詢15起（主要涉及天氣、路況、景區點信息等），受理游客投訴27起（主要涉及由于天氣惡劣鄉村游門票退票、旅行社違規操作問題），解決率100%。