旅游酒店星極一般由旅游局評定，張家界的住宿狀況比大中城市的同級標準要低些，酒店星級含金量也偏低，所以，到張家界旅游不對要張家界住宿期望值過高。一般標準旅游團，住宿為空調雙標間，即滿足熱水、空調、獨立衛生間、席夢斯床、地毯、干凈衛生(旅游行業叫做二星同級或是準二星標準)。稍好一點的依次是掛二星，準三星(條件好于二星級酒店)，掛三星，準四星，掛四星。

1、張家界酒店房租以日計算，中午十二時至次日中午十二時為一天；如需提前入住或逾時退房，請與酒店前臺聯系；

　　2、客人在酒店前臺check in時，需交納一定數額的按金，按金除房費外，還需交納100——1000元的押金，視各酒店的不同規定；

　　3、客人如果有大量現金、有價證券或貴重物品，張家界康泰國旅建議請存放于前臺收銀處或客房的保險箱中；

　　4、房內冰箱物品需付費，但是茶包及咖啡包是免費的，有些電視的特定臺要付費的請注意。

　　5、電話費、洗衣、房間送餐、按摩等服務消費自理。

　　6、請愛護房內物品，如有損壞或遺失，酒店有權要求賠償。

　　7、嚴禁攜帶武器、易爆、易燃、劇毒以及有放射性、有刺激性、有異味的物品進入酒店內；另外，寵物也是嚴禁帶入酒店內的。

8、酒店桑拿按摩中心一般存在色情敲詐現象，如有足浴等，請去正規地方，或咨詢導游；

　　9、張家界每間酒店都有不同的規定，以上僅作參考，具體規定請您在入住酒店前向酒店前臺咨詢。