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解讀中消協2010年年主題“消費與服務”

更新時間:2017-12-09 13:06:58 來源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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又近“3·15”，一年一度的國際消費者權益日即將再次走進我們的視野。對于中國消費者而言，更多的人會把“3·15”與“打假”聯系在一起，“打假”是否就等于保護消費者權益？今天，讓我們一同解讀中國消費者協會2010年主題“消費與服務”。
“消費與服務”年主題的內涵是什么？當今，消費是經濟增長的恒久動力，增加居民消費需求是調整經濟結構、提高經濟發展質量和效益的重點，是促進經濟平穩較快發展的前提和保障，是改善民生、發展社會事業的重要內容。確定“消費與服務”年主題，就是強調消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需做好服務工作。其中的“服務”，包含三方面內容：服務廣大消費者、服務經濟發展、服務社會和諧。
“消費與服務”年主題到底是如何確定的？首先是服務廣大消費者的需要。隨著社會主義市場經濟的發展，我國居民的生活水平顯著提高，生活質量明顯改善。但與此同時，消費領域還存在著一些制約消費增長的因素，這些問題的存在，不利于拉動內需，促進消費需求較快增長。這就要求要從各個方面為消費者排憂解難，為消費者服務，同時更要關注消費者的長遠利益；其次是服務經濟發展的需要。做好消費維權工作，保障居民消費增長，是調整經濟結構、提高經濟發展質量和效益的重點，現實要求我們更多地關注服務行業、服務領域，采取各種措施，擴大服務性消費，使之成為新的經濟增長點；最后是服務和諧社會建設的需要。伴隨消費水平的升級，當前的消費糾紛呈現出新的特點：消費糾紛數量大、種類多，群體性投訴增多，新型消費糾紛不斷出現。只有全社會共同努力，我們才能營造和諧的消費環境，維護改革發展和穩定大局。
“消費與服務”年主題活動的目標是什么？今年將通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期；切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
實現“消費與服務”年主題，需要我們做哪些努力？作為經營者，應當誠實守信，依法經營，積極保證消費安全和服務跟進，為消費者創造良好的消費環境；作為行業組織，要加強對企業的服務和監督，真正起到橋梁與溝通的作用；作為政府職能部門，要加強市場監管和執法力度，整頓市場經濟秩序，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心；作為廣大消費者，要轉變消費觀念，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益；作為各級消協組織，要提高服務水平，創新服務機制，認真受理消費者投訴，加強社會監督，積極開展消費教育，動員社會力量，共同保護消費者合法權益。 張家界旅游網

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