近年來，市國稅系統圍繞“黨旗更鮮艷、國稅展風采”主題，突出行業特色，精心組織策劃，以“三大平臺”助推國稅文明建設,取得顯著成效。市局在“十一五”期間先后被評為“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國文明單位”，下轄4個區縣局也在2010年全部進入了省級以上文明先進行列。
搭建素質升級平臺，讓干部全面健康成長
創新學習載體，廣泛開展“書香國稅”全員讀書活動。市局和區縣局撥出專款為機關圖書室添購了新書。市局為每位干部職工購買了《不抱怨的世界》、《世界是平的》等10多本涉及經濟、勵志、修身的書籍，通過開展分享閱讀、寫心得和網絡征文大賽活動，讓全體同仁共勉讀書感悟。還從近百戶家庭中優選評出3戶“書香家庭”。市局機關也被省國稅局評為第一屆“書香機關”。
創新學習內容，重視國稅干部心理健康教育。市局先后邀請了省、市知名心理專家為干部職工開設心理知識講座，開通了心理咨詢熱線，努力增強干部的心理素質和抗壓能力。今年3月市局庹海淵局長的調研文章《關注干部心理健康，塑造干部陽光心態》得到了市委書記胡伯俊的首肯，并被轉發給全市所有副處級以上單位。

搭建分析監控平臺，讓稅收快速穩定增長
面對近年來稅收環境新形勢，該局主動適應旅游經濟發展規律，轉變稅源管理思路，大做旅游特色文章。
2010年市局組織隊伍對全市旅游產品行業的經營和納稅情況進行深入調查摸底，并通過淘寶網搜索強化對土特產銷售店的稅收監控，最終摸清了旅游行業的稅收底子，分別向各征收單位做出漏征漏管、核算不規范、監管不嚴等風險提示，督促征收單位進行整改，有力促進了全市旅游稅收特別是個體稅收的增長。2010年全市個體稅收同比增收1022萬元，增長了23.72%。
為了監控稅源信息，發現稅收風險，該局一方面橫向加強與相關部門的工作聯系，通過數據交換獲取第三方信息數據，另一方面縱向加強數據比對和上下級之間的業務指導，及時發布預警信息，進行實地調查排查稅收風險點。2010年共產生風險提示2600個，基層排查確認為風險點的為2480個，通過預警信息，納稅人共補充申報稅款600多萬元。
“十一五”期間，該局累計組織各項稅收收入22.82億元，是“十五”期間的2.5倍，年均增長30%。2010年共組織入庫各項稅收59177萬元，完成年計劃的110.88%，同比增長了21.86%。
搭建規范服務平臺，讓納稅人和社會公眾滿意
近年來，該局將“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”作為納稅服務工作的不懈追求目標，將服務措施及服務標準，貫穿到稅前、稅中、稅后服務三個階段之中。
對內，該局建立了一整套服務質量、程序、時限、成本等方面的制度和標準，對辦稅程序再簡化，以進一步提高辦稅效率。通過開展評選“納稅服務之星”競賽、稅收宣傳月活動、“稅企同心·和諧國稅”主題的局長百戶大走訪活動改進納稅服務工作，構建以納稅人合理需求為導向的納稅服務新格局。對外，不斷優化納稅服務的軟硬件環境。在硬件上，該局整合了四個區縣局辦稅廳的服務功能，劃分辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、等候休息區；在市局網站上建立了網上辦稅服務廳，納稅人足不出戶就能申報繳稅。在軟件上，以“建好一條熱線”、“推出兩個24小時服務”、“做到優質服務三時”、“申報納稅四個一服務”、“納稅服務五零標準”和“落實六項制度”、納稅人學校平臺等形式重點抓好納稅服務體系的建立。
與此同時，該局還積極服務社會，奉獻社會。成立了市局機關黨委志愿者服務隊，下設服務小分隊。志愿者活動主要是積極參加義務環衛、深入社區、義務巡邏、維護社會治安、無償獻血、幫貧扶困等社會公益活動。2010年7月，市局庹海淵局長先后兩次帶領機關服務小分隊，為南莊坪社區和桑植縣蹇家坡鄉李家村的特困人群捐款2.5萬元。2011年5月，市局機關志愿者服務小分隊再次對桑植縣上河溪鄉劉家埡村的群眾進行走訪慰問，送去了國稅人的一份愛心。