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武陵源區(qū)300名旅游從業(yè)人員集中“淬火”

更新時(shí)間:2018-03-19 12:44:02 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
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  武陵源公眾信息網(wǎng)3月13日訊(記者 鄧道理 通訊員 毛誠華 吳勇兵 )“如何向游客介紹地質(zhì)科普知識(shí)”、“從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵守哪些政策法規(guī)”……3月13日,武陵源區(qū)2013年首期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開班,300名來自景區(qū)企業(yè)、賓館酒店、景區(qū)照相點(diǎn)等一線的旅游從業(yè)服務(wù)人員將接受為期2天的旅游法規(guī)、消防安全等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。湖南師大旅游學(xué)院系主任、博士生導(dǎo)師、著名教授翟輔東應(yīng)邀為全體學(xué)員主講張家界地貌知識(shí)。

  據(jù)了解,首期參加培訓(xùn)的近300名從業(yè)人員主要來自服務(wù)一線,培訓(xùn)中他們將學(xué)習(xí)武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形式、張家界地質(zhì)科普知識(shí)、旅游服務(wù)禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、旅游相關(guān)政策法律法規(guī)等知識(shí)。培訓(xùn)后組織考試,合格者由武陵源區(qū)旅游局頒發(fā)《武陵源區(qū)旅游從業(yè)人員上崗證》。同時(shí),該區(qū)旅游局還將為每人建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案,并跟蹤掌握上崗情況。

  近年來,隨著武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)一線旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的要求也越來越高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全區(qū)賓館酒店、旅行社、景區(qū)企業(yè)等一線旅游從業(yè)人員逾五千人。但由于人員流動(dòng)性大、職業(yè)性技術(shù)人才流失率高,致使旅游從業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。今年,武陵源區(qū)大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略,特別是把提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)擺上重要位置。年初,武陵源區(qū)旅游局就組織力量對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行了全盤摸底,并制定了《2013年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)方案》,分期分批對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行普訓(xùn),對(duì)重點(diǎn)崗位的管理人員、技術(shù)人才進(jìn)行深訓(xùn)和精訓(xùn),以全面提升全區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和綜合管理水平。區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹,除了組織集中培訓(xùn)外,還將通過上門指導(dǎo)授課、企業(yè)間交叉互學(xué)等多種方式培養(yǎng)一線旅游從業(yè)人員,并逐步建立健全從業(yè)人員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。

  責(zé)任編輯:鄧道理

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