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市工商局高效維權獲好評

更新時間:2018-03-19 12:57:02 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 張家界訊 “市工商局公平交易分局是一個務實高效、真正全心全意為人民服務的集體”,9月30日上午,一封申通快遞信件擺在了市“平安滿意在張家界旅游經營秩序組辦公室主任、市工商局公平交易分局局長于木生的案頭,這是一位來自武漢、名叫馬冰的游客為感謝工商局為其討回公道、追回損失而寫來的一封感謝信。
9月18日,馬冰在張家界度過兩天愉快的旅行后,為紀念張家界之行、帶點特產回去,于是就在投宿的張家界某國際酒店商場購買了一條芙蓉王香煙。本著對酒店商場的信任,馬冰沒有當場檢驗香煙的真假,而當他晚上回到武漢的家中,拆開包裝并按照包裝盒上提供的查詢方法一一查詢后,才猛然發現原來全都是假煙。
  氣憤之余,9月19日,馬冰向我市平安滿意辦撥打了投訴電話,要求伸張正義、追回損失。在接到馬冰的投訴電話之后10分鐘內,市“平安滿意在張家界”旅游經營秩序組辦公室主任于木生就親自與游客馬冰取得了聯系,告訴他事情會馬上得到處理。
掛下電話,于木生帶著工作人員立即前往被投訴酒店進行現場調查。經查,該酒店商場的負責人承認了銷售假煙的違法行為。對該酒店商場的不誠信經營行為,執法人員要求其退回游客馬冰的購物款,現場扣留了其銷售的24個品種的卷煙共計69.6條,并對其進行了立案調查。9月22日一早,遠在武漢的馬冰就收到了被追回的購物款。
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