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建設銀行張家界分行全面啟動“優質服務年”活動
更新時間:2017-12-09 12:41:16 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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按照湖南省建設銀行“雙基”管理年活動要求和“優質服務年”活動的部署,4月28日,建設銀行張家界分行全面啟動“優質服務年”活動和“本部工作作風整頓”,以著力解決建設銀行在優質文明服務方面和本部工作作風方面存在的一些矛盾和問題。同時對2011年“客戶在我心,建行送溫馨”兩節營銷服務競賽活動的優勝集體和個人進行獎勵。 近兩年建設銀行業務超常規發展的事實證明,優質文明服務不僅是建設銀行的金字招牌,更是核心競爭力的體現,是競爭制勝的殺手锏。但是,由于有許多根深蒂固的矛盾和問題沒有得到徹底解決,使銀行的優質文明服務的基礎還不扎實,主要體現在優質服務的自覺行為還沒有養成,用心服務的境界還遠遠沒有達到,全行還沒有形成“本部服務一線、機關服務基層、后臺服務前臺、全行服務客戶”的良好氛圍。要抓好全行“優質服務年”活動,勢必抓好本部員工的工作作風整頓,提高本部員工的服務意識、服務效率和服務水平,徹底打破扼制銀行優質文明服務提高的瓶頸。 |
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