武陵源新聞網7月17日訊(通訊員 李振銘)7月16日，來自江蘇的王先生通過電話對武陵源工商分局12315巡查大隊的工作人員及時處理投訴表示感謝。原來王先生在張家界旅游時在某旅游購物店買了一條項鏈，回去后找人鑒定卻是次貨，王先生隨即向該局12315申訴舉報中心進行了投訴，兩天之后便收到了處理回復和貨物退款。

　　這樣的處訴速度來源于該局對旅游購物場所的監管力度的進一步加大。今年來該局以工商所片區巡查為基礎，以旅游購物場所為切入點，并對旅游團隊購物場所違法行為的查處進行了責任分工，明確了公平交易股、12315巡查大隊和各工商所的具體職責，形成了旅游市場監管的高壓態勢。同時，該局制定了旅游團隊購物場所巡查辦法，對武陵源區旅游購物場所的經營資質、商標廣告、包裝標示和商品質量等情況進行監管，并對武陵源22家旅游購物場所、20家土特產超市建立了監管信息書式和電子檔案，對每次巡查記錄都及時入檔，作為年底對購物場所誠信經營評定的重要依據。

　　該局從4月份以來開始采取日常巡查、明查暗訪和集中整治等方式重拳出擊，對武陵源旅游團隊購物場所進行了專項整治行動。截止7月初，共出動執法人員182人次，查辦商業賄賂案件11起、虛假宣傳案件11起、銷售侵犯注冊商標行為案件3起，扣押封存問題產品179盒，責令停業整頓3家，下架.三無.和過期食品104.5公斤。

　　為鞏固整治成果，該局結合武陵源旅游購物場所監管現狀，以網絡為載體，率先在全國旅游景區搭建了針對旅游購物場所的監管信息平臺，將武陵源轄區內大中型超市、炭雕店、珠寶店和土特產旅游購物場所等作為重點監管區域，內容涵蓋購物場所的注冊信息、年檢信息、處罰信息公示、消費者投訴記錄等方面，為國內外游客提供武陵源購物場所的最準確的信息服務，同時為游客提供網上留言和網上投訴等服務項目。現景區32家旅游購物場所的相關信息已基本錄入完畢。

　　該局負責人表示，作為武陵源.平安滿意在張家界.活動旅游經營秩序整治工作的牽頭部門，下一步工商部門將針對游客反映強烈的景區照相點和旅游購物場所等突出問題進行重點規范和整治，讓廣大游客真正.平安滿意在張家界.。

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