今年春運將于1月8日正式起航，離春運還差幾天，火車站售票窗口的乘客早已排起了長隊。2012年春運，鐵路部門將大面積推行實名制售票。為了讓廣大市民了解實名制售票，消除市民對實名制售票的疑慮，張家界車站派出所組建“售票實名制宣傳隊”，以車站為陣地，深入市區、郊區，多項措施并舉，全面向廣大市民、旅客展開宣傳活動。
　　為了方便乘客，確保其安全順利回家，鐵路警方提供一些購票、乘車的安全常識伴你平安出行。

　　乘客須一人一證一票.. 注意核對車票上信息
　　今年鐵路春運售票最大的特點就是：全國大面積推行實名制購票。就是在購買火車票和乘坐火車時，需要憑有效身份證件購票、進站。必須人、證、車票信息一致才能進站乘車。
　　乘客在實行售票實名制的車站或代售點購買火車票時，必須憑本人有效證件購買車票。有效身份證件包括內容：居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證以及護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。1.5米以上1 6歲以下未成年人必須帶戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明或學生證。
　　乘客買到車票后，要及時核對車票上的信息，防止出錯帶來不便。春運正式開始后，乘客進站上車時，車站工作人員將對旅客持有的車票和本人有效身份證件的一致性進行檢驗核實，如果購買的車票與乘客本人身份不相符，將無法進站乘車。廣大乘客一定要到車站或鐵路指定的火車票代售點等正規渠道購票，不要委托不相識的人代買車票，不要輕信所謂的“老鄉”幫買車票或帶您進站，不要將車票和證件交與陌生人，不要從他人手中購票，更不能購買票販子手中的車票，以免上當受騙，耽誤你的旅行。
　　如果購票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，可以憑車票到車站派出所指定的地點辦理身份確認手續，方可進站乘車。如果乘客的行程發生變化退票時，須本人持車票和有效身份證件到車站退票窗口退票，不得私自轉讓，更不能高價倒賣。

　　購票要通過官方正規渠道.. 防止上當受騙
　　鐵路警方提醒廣大乘客，如果乘客發現有詐騙、敲詐勒索、倒賣車票、制販假票等違法犯罪活動線索或需要幫助時，要及時向公安民警求助或舉報，鐵路公安民警就在您的身邊。同時，旅客也可以撥打當地的舉報電話。舉報電話：張家界地區0744－2145348。
　　網絡訂票方面，起售時間和具體業務辦理規則以中國鐵路客戶服務中心網站(網址為：www.12306.cn)公布的為準。需要換票的旅客，須在開車前辦理。如使用二代居民身份證購票，可在廣鐵集團管內任一開通互聯網售票業務的車站(包括同城車站)的代售點、集中售取票點以及車站售票廳指定窗口和自動售取票機上取票;如使用二代居民身份證外其它有效證件，須到鐵路部門指定的代售點、集中售取票點以及車站售票廳指定窗口取票。 其它自稱鐵路訂票網站的均為假冒網站，防止不法分子利用虛假的“中國鐵路客戶服務中心’網進行詐騙，鐵路部門公布的張家界訂票熱線為95105105，其他包括“400XXXXXXX”開頭的訂票電話均為虛假訂票熱線，不要輕信他人提供的訂票電話號碼，更不要采取向陌生人的賬戶匯款的方式訂票或買票，防止上當受騙，給你帶來不應有的損失。

溫馨提示
　　2012年春運，鐵路部門將大面積推行實名制售票，購買火車票和乘坐火車時，需要憑有效身份證件購票、進站，而且人、證、車票信息一致才能進站乘車。為了確保廣大乘客的旅行平安、順利，鐵路警方推出10項溫馨提示：
　　1、貴重財物隨身帶。乘車途中不要把行李特別是貴重物品交給不認識的人看管，防止不法分子見財起意、順手牽羊。
　　2、個人信息莫輕談。在與不相識的人攀談、聊天時，不要把自己的手機號碼、家庭住址、住宅電話輕易告訴他人，防止不法分子以老鄉為名編造“某某在外遇車禍，突發重病住院”等謊言從您的家中騙取錢財。
　　3、吃喝食物要警惕。不要吃、喝不認識的人提供的飲料、食物，防止不法分子趁機實施麻醉搶劫。
　　4、行李盡量放眼前。上車后將行李盡量放在自己能看得見的行李架上或座位旁，防止別人錯拿或被不法分子盜竊。
　　5、旅途休息要輪換。特別是乘坐硬座車廂的旅客，夜間應關閉好車窗，盡量不要睡覺，如兩人或多人同行可以輪換著休息，相互照應看好行李，防止不法分子乘您睡覺之機竊取財物。
　　6、衣物不要隨便掛。不要將裝有錢包、手機的衣服、小提包掛在衣帽鉤上或放在車窗周圍以及茶幾上，錢包、手機要帶好不要暴露在外，防止被不法分子盯上成為作案目標。
　　7、進出站上下車莫擁擠。在進出站、上下車或人員集中的地方，一定要遵守秩序不要扎堆擁擠，隨身帶好自己的錢包和手機，防止小偷伺機作案。
　　8、勿相信天上掉“餡餅”。乘車中不要相信他人的花言巧語，更不要被“撿到錢包共同分錢”的謊言所誘惑，因為天上從來沒有掉“餡餅”的好事。
　　9、買食品找正規售貨員。不要隨意購買非鐵路部門指定的售貨員出售的食品，防止食物霉爛變質引起中毒。
　　10、購實名車票要到指定售票點。不要從私人或向您私下兜售者那里買票；一旦發現購買了假車票、高價票，或者發現財物被盜、被騙、被搶及其它可疑情況，應迅速向車站民警或列車乘警報警。