武陵源公眾信息網6月6日訊(通訊員 周兵)6月6日， 筆者從武陵源區出租汽車公司獲悉，今年前5個月，該公司出租車投訴率比同期減少一半以上。其中出租車拼客、議價、拒載等嚴重違法經營行為的投訴率減少近50%。

　　針對市民和游客反映出租汽車不打表計費、拼客、拒載等投訴居高不下的狀況，張家界春祥出租汽車有限公司采取四條措施：一是對被投訴車輛以教育為主，建立被投訴車輛檔案，再次發生投訴，查閱檔案進行比對，屬于累犯，堅決處罰。二是對有效投訴從重從快處理，絕不姑息。三是將以往的對從業人員在年底進行集中培訓，改為對有投訴和違章的從業人員進行按月培訓，讓從業人員及時糾正錯誤，提高認識。四是加強出租汽車駕駛員質量信譽考核，如一個月連續出現兩次有效投訴，建議主管部門取消營運資格，公司則和駕駛員終止租賃經營合同。

　　由于積極開展行之有效處理工作，加之措施到位，春祥出租汽車有限公司出租汽車投訴率有明顯下降，受到了政府主管部門的肯定。

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