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武陵源2012年旅游接待規(guī)模達1711萬人次 再創(chuàng)歷史新高
武陵源新聞網(wǎng)2月7日訊(通訊員 吳勇兵)蛇年新春到來之際,世界自然遺產(chǎn)地張家界武陵源區(qū)捷報頻傳:2012年核心景區(qū)一次進山人數(shù)刷新紀錄,突破346萬人;全區(qū)旅游接待規(guī)模達1711萬人次,實現(xiàn)旅游總收入70.9億元,各項指標再創(chuàng)歷史新高。 多元化抱團營銷拓展客源市場。2012年,武陵源區(qū)旅工委牽頭實施多元化.抱團營銷.戰(zhàn)略,籌資400多萬元用于客源地促銷、網(wǎng)絡營銷、活動營銷等。先后組團開展了新馬泰、粵西地區(qū)、珠三角、鄭武高鐵等一系列市場促銷;開展了.追愛張家界.、.潘多拉太遠、張家界很近.、.乘高鐵、賞秋葉、觀冬雪.等一系列主題營銷活動;與中央電視臺、上海電視臺、湖南衛(wèi)視、俄羅斯國家地理等20多家電視媒體建立了合作關系拍攝景區(qū)宣傳片,引起了廣泛關注。還策劃實施.你低碳、我補貼、帶著微博來張家界看海. 、.寶峰湖杯.第二屆網(wǎng)絡攝影大賽、騰訊微博直播景區(qū)排隊難等一系列網(wǎng)絡營銷活動,在全省成功實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷.高調(diào).領跑。特別是巧借《張家界版江南style》.稻草鳥叔.進行網(wǎng)絡.熱炒.,短短一個多月網(wǎng)絡點擊率超過4千萬次,大大提升了張家界的市場影響力。 規(guī)?;豳|升級改善接待環(huán)境。2012年,武陵源區(qū)按照.一年打基礎,兩年上水平,三年成精品.的建設目標,高標準啟動了核心景區(qū)基礎設施提質升級工程。先后新建或改造水繞四門、十里畫廊、天子山等主要游人集散地旅游廁所;分階段實施了景區(qū)公路兩側城垛墻、護欄、纜繩、護肩墻等安全隱患整治工程;對景區(qū)部分游道危巖體、護坡等進行了加固處理;修建了地質科普專線游道;改造了天子山景區(qū)辦事處辦公用房;規(guī)劃了賀龍公園至十里畫廊、水繞四門至空中園等精品游覽線路;實施了百龍?zhí)焯莺吞熳由剿鞯垒d人工具提質升級等。據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年,武陵源核心景區(qū)累計投入基礎設施建設資金逾3千萬元,景區(qū)接待環(huán)境得到進一步改善。同時加大城區(qū)接待飯店的硬件改造力度,加強規(guī)范化、標準化建設,使服務設施進一步得到完善,入住率和消費層次明顯提高。 縱深化秩序整治提升服務品位。2012年,武陵源區(qū)縱深推進.平安滿意在張家界.專項活動,著力抓好旅游誠信服務,強化日常市場執(zhí)法監(jiān)管。對.色情敲詐、追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客.等違規(guī)違法、擾亂旅游市場行為保持高壓態(tài)勢。建立了.統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負其責、整體聯(lián)動.的多部門聯(lián)動機制。加強對景區(qū)(點)、賓館酒店、旅游購物場所、旅行社及服務網(wǎng)點的監(jiān)管。2012年,全區(qū)共開展各類集中整治行動9次,查處和糾正各類違規(guī)導游526人次,游客滿意度不斷上升。 常態(tài)化優(yōu)服創(chuàng)建樹立窗口形象。2012年,武陵源區(qū)在各旅游窗口單位持續(xù)開展.景區(qū)創(chuàng)級.、 .賓館創(chuàng)星.、.員工創(chuàng)佳.等一系列旅游品牌形象創(chuàng)建活動,大力倡導誠信經(jīng)營、文明服務。去年,溪布街、大鯢科技館成功獲評國家3A級旅游景區(qū);晶彩武陵、銀舞湘西兩家購物場所被評為全省購物示范點;野溪鋪居委會被評為全省特色旅游名村..同時,武陵源區(qū)還注重旅游人力資源開發(fā),通過交叉換崗、現(xiàn)場教學、崗位練兵等多種途徑開展了多層次旅游人才培訓。據(jù)不完全統(tǒng)計,去年各景區(qū)、賓館酒店、演藝場所等累計培訓從業(yè)人員3500余人次。此外,堅持聘請行風監(jiān)督員對旅游服務進行評議,定期組織游客滿意度調(diào)查,對旅游服務質量進行跟蹤問效。2012年,全區(qū)各等級景區(qū)、星級酒店順利通過各級組織的年檢復核。6月份,武陵源旅游區(qū)被省旅游局授予十佳旅游景區(qū)。 責任編輯:鄧道理 |
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