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武陵源區(qū)2011年度價(jià)格投訴舉報(bào)結(jié)案率達(dá)100%
武陵源新聞網(wǎng)1月6日訊(通訊員 唐純禮).1月6日,從武陵源區(qū)物價(jià)局獲悉,2011年度該局共受理價(jià)格舉報(bào)案件12件,結(jié)案率和客人滿意率均達(dá)100%,退還游客多收價(jià)款797元。 2011年度, 武陵源區(qū)物價(jià)局堅(jiān)持依法辦事,堅(jiān)持價(jià)格舉報(bào)24小時(shí)無障礙處理,獲得了游客和社會(huì)的廣泛好評(píng),被評(píng)為.全省依法辦事示范窗口單位.。該局一方面廣泛宣傳價(jià)格舉報(bào)服務(wù)品牌,在有游客消費(fèi)的場(chǎng)所都公布了價(jià)格投訴舉報(bào)電話,特別是在重要節(jié)假日期間,在景區(qū)景點(diǎn)門票站口和游客集散地,設(shè)立價(jià)格咨詢服務(wù)投訴臺(tái),公布舉報(bào)投訴電話12358,并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務(wù)監(jiān)督卡。另一方面加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)服務(wù)軟硬件建設(shè),強(qiáng)化價(jià)格舉報(bào)處理快速反應(yīng)能力。局屬價(jià)格檢查分局專門配置了價(jià)格舉報(bào)投訴處理專用車、數(shù)碼相機(jī)、電腦等高規(guī)格硬件設(shè)施。 該局還在節(jié)假日和特殊時(shí)期,成立價(jià)格舉報(bào)快速查處小分隊(duì),及時(shí)受理、及時(shí)處置游客的價(jià)格舉報(bào)和咨詢。對(duì)待山下客人投訴舉報(bào),要求5分鐘里趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理;對(duì)待山上游客的投訴舉報(bào),第一時(shí)間通知轄區(qū)所在的價(jià)格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,協(xié)調(diào)處理。 責(zé)任編輯:鄧道理 |
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