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打造人力資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

更新時間:2017-12-09 12:53:05 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 走進慈利縣勞動和社會保障局人力資源市場服務(wù)大廳,整齊規(guī)范的大廳里,大型電子顯示屏十分醒目,上面不斷地滾動發(fā)布著用工信息,求職者可以及時了解和掌握用工動態(tài);工作人員各司其位,忙碌有序。 近年來,慈利縣勞動和社會保障局以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,確立“打造就業(yè)新亮點、完善社保新體系、構(gòu)建維權(quán)新機制、樹立部門新形象”的活動主題,創(chuàng)建五型工作機關(guān),爭當(dāng)五好標(biāo)兵,著力打造人力資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
  近年來,慈利縣勞動和社會保障局緊密結(jié)合“就業(yè)援助百日幫扶”活動和“春風(fēng)行動”,面向社會公開五項“就業(yè)服務(wù)承諾”,在服務(wù)理念上做到“就業(yè)無障礙、保障無縫隙、服務(wù)無止境”,全面提升就業(yè)再就業(yè)窗口服務(wù)形象。在350平米的人力資源市場服務(wù)大廳,十多個專門服務(wù)窗口實行計算機管理,工作人員掛牌上崗、微笑服務(wù),為求職人員和用人單位提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣等13項就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。為方便群眾,慈利縣勞動和社會保障局還斥資100多萬添置了一臺大型電子顯示屏和兩臺電腦觸摸屏,滾動發(fā)布用工信息。
  每個月的18日,人力資源市場還會舉辦現(xiàn)場招聘會,截至目前,共已舉辦了30場專場招聘會,進場用人單位148家,提供就業(yè)崗位45880個。慈利縣永鑫鞋業(yè)、張家界富源仿真花有限公司等企業(yè),正是在慈利縣勞動和社會保障局的牽線搭橋之下,填補了本地用工的缺口。
  “愛心、耐心、熱心”這“三心”服務(wù)是慈利縣勞動和社會保障局的制勝法寶。在長期的日常工作中,慈利縣勞動和社會保障局的工作人員養(yǎng)成了“手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腦勤”的工作態(tài)度,對群眾來訪和電話詢問耐心細致地做好宣傳服務(wù)工作,真心實意為群眾辦實事。原慈姑飯店下崗職工莫彬的丈夫重度燒傷致殘,她一個人承擔(dān)全家生活重擔(dān),生活非常艱辛,在得知這一情況后,慈利縣勞動和社會保障局的工作人員多次與社區(qū)上門走訪,并幫助莫彬找了一份環(huán)衛(wèi)處的工作。近三年來,慈利縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)6600人,安置下崗失業(yè)人員3700人,零就業(yè)家庭動態(tài)清零,轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力6萬人。
  全心全意維護勞動者的切身利益,勞動保障監(jiān)察大隊贏得的是信任和贊譽,塑造的是慈利縣勞動局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。在慈利縣勞動和社會保障局勞動保障監(jiān)察大隊辦公室,負責(zé)人于宗林迎來一批前來表示感謝的回訪客人。他們是慈利縣某水泥廠的下崗職工,半年前因企業(yè)經(jīng)營拖欠工資而找到勞動保障監(jiān)察大隊。接到此案后,勞動保障監(jiān)察大隊深入企業(yè)進行實地調(diào)查、認真核對拖欠工資及保險金,通過協(xié)調(diào),不僅為他們追回了拖欠的工資,還為他們解決了每人每月610元的失業(yè)保險救濟。
  為主動接受群眾監(jiān)督,慈利縣勞動和社會保障局還設(shè)立了投訴電話和意見箱,把“創(chuàng)文明窗口,樹行業(yè)新風(fēng)”作為目標(biāo),使“以人為本”的服務(wù)理念深入人心,自覺形成“人人是形象,處處是窗口,事事是服務(wù)”的氛圍,創(chuàng)建成管理有序、制度健全、環(huán)境整潔、優(yōu)質(zhì)高效的文明窗口。為了加強干部職工政治思想教育,慈利勞動和社會保障局還積極開展“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”作風(fēng)年建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核制度納入崗位目標(biāo)管理,形成一級抓一級,層層抓落實的責(zé)任體系。
  “實施‘利民工程’,努力實現(xiàn)更多群眾就業(yè);實施‘惠民工程’,努力健全社會保障制度;實施‘安民工程’,努力促進勞動維權(quán);實施‘為民工程’,努力改進服務(wù)質(zhì)量。”正如慈利縣勞動和社會保障局副局長戴名波所說,勞動和社會保障局的工作人員笑臉相迎、真情問候、熱情、真誠、細致服務(wù),他們用實際行動,打造出一個“務(wù)實、高效、文明、勤政”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
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