武陵源新聞網10月6日訊(通訊員 蘇興武)10月5日晚8時許，夜幕降臨，武陵源區索溪峪景區辦事處工作人員鄧師鵬、李沖冒雨安全地將湖北游客譚先生一家從臥龍嶺游覽線護送到十里畫廊下站環保車上。譚先生一家十分感動，表示一定要把張家界人待他們為親人的行為告訴大眾。

　　原來，譚先生一家徒步天子山沿臥龍嶺游覽線下山時，由于下雨路滑，譚先生不心摔了一跤，行動緩慢。時近天黑，譚先生怕迷路，一路上不安全，拔通了旅游服務指南上索溪峪景區辦事處的電話。正在百龍天梯下站引導客人的景區辦事處負責人接報后迅速安排在十里畫廊上站值班的鄧師鵬、李沖兩名工作人員趕往譚先生所在位置。一路上，兩人或背或扶，經過1個多小時的行程終于將譚先生一家送抵十里畫廊下站..

　　黃金周以來，索溪峪景區辦事處結合轄區游覽線長范圍廣的實際，組織全員上崗，引導客流服務游客。上午把主要人力集中在排長隊較為集中的區域天子山索道下站和百龍電梯下站；下午把主要人力集中在水繞四門、十里畫廊兩個客人集散中心和臥龍嶺游覽線，及時引導和疏散客人；晚上，組織人力到南天門和臥龍嶺游覽線護送徒步下山的游客，為客人送去手電筒和礦泉水。截止目前，索溪峪景區辦事處黃金周期間共為游客提供咨詢服務2萬多人次，找回掉隊的老人和小孩20多人，共調處旅游糾紛20多起，受到游客的廣泛贊譽。

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