武陵源公眾信息網9月29日訊(通訊員 吳勇兵)國慶期間高速公路對小型客車實行免費通行政策，《旅游法》的正式實施將有力刺激自助游客出行熱度。今年“十一”黃金周，武陵源風景區將迎來客流高峰，特別自助游、自駕游將出現火爆態勢。

    9月28日，武陵源區人民政府分管旅游工作的副區長向緒杰表示，“十一”期間，武陵源從四個方面著力抓好各項旅游接待工作，實現國家假日辦提出的“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標和市委、市政府提出的確保安全、暢通、秩序和質量的工作要求。

    著力抓好旅游安全。一是確保交通安全。各相關單位及各職能部門要對全區線路營運車輛，特別是核心景區運客車輛，進行全面的安全性能檢測；公安交警部門要依法從嚴查處酒后駕駛、疲勞駕駛等違法行為，安排充足的警力在重要節點和重點路段進行執勤、疏導。二是確保飲食住宿安全。區衛生、食品藥品監督等部門要對全區賓館酒店組織開展食品安全大檢查，把好物品采購關，加強配餐和用餐各環節的管理。三是確保全區治安安全。公安、信訪等部門要落實維護穩定工作責任制，嚴厲打擊涉旅違法犯罪行為；消防部門要加強對公共場所消防檢查和巡查，重點抓好賓館酒店、演藝場所等消防檢查和巡查。四是確保景區游覽安全。景區辦事處、相關企業要加強對核心景區游道、觀景點排查，全面落實安全隱患排查和整改。

    著力抓好暢通穩定。一是完善旅游交通設施。進一步完善外部交通標識牌，增強核心景區旅游的可進入性；設置高云路段臨時停車場，做好各單位、企業、賓館、酒店停車場對外開放工作；及時搞好景區旅游公路和游覽步道的維護管理。二是科學管理運作。旅游、交警、公安、環保客運公司等部門要聯合行動，提早配備充足的運力，科學調度，確保運轉有序。三是做好客流疏導工作。繼續推行“分時預約”、“信息對接”方式，科學調度，減少排隊時間，確保客流秩序井然。

    著力抓好秩序規范。一是抓好旅游市場經營秩序。加強對抬轎、攤棚等從業人員的教育和管理，取締無證經營，實行明碼標價；打擊“黑導”、“黑社”、“黑店”等違法經營行為，嚴厲懲治“追客趕客，強拖硬拉”等違法攬客行為。二是要抓好景區游覽秩序。景區各相關部門要進一步完善游客瞬時高峰應對方案，做好高峰時段關鍵路段、關鍵節點的疏導工作，重要地段要安排專人定時、定點執勤和服務，開展全天候巡查和監控，及時調度游客分流。充分發揮重要節點廣播系統、城區景區咨詢服務點和LED大屏幕作用，及時發布旅游假日信息，對游客進行合理疏導。

    著力抓好質量提升。一是提升景區游覽服務質量。景區各相關企業、單位要抓好景區游客咨詢、餐飲服務等配套設施的維護和完善；旅游質監部門要強化導游服務質量監管，嚴厲打擊擅自改變行程、降低服務標準等行為，突出抓好導游優質規范服務；團區委要科學組織好旅游服務志愿者，為游客提供好咨詢引導等服務。二是提升食宿服務質量。各賓館酒店特別是星級酒店要強化優質服務意識，做好人員調配、設施維修等各環節的細節管理。三是提升綜合管理服務質量。各旅游企業要對黃金周期間的服務質量提出具體要求，明確管理辦法和獎懲措施，努力實現“零缺陷”服務。四是提升環境衛生質量。全面徹底整治城區、景區環境衛生。搞好城區街道亮化、綠化、美化，營造儉樸、熱烈、隆重的旅游景區節日氛圍。

　　責任編輯：李平