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索溪峪門票站成功化解一起擾亂門票管理秩序的行為

更新時間:2017-12-09 13:00:22 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 . “由衷的服從景區門票管理規定,對你們的服務態度和工作作風表示肯定,對本人不理智的行為表示真誠的謙意”,市民李某(化名)不停地道歉。 . 14日,端午節小長假第一天,來武陵源景區游玩的客人絡繹不絕,索溪峪門票站工作人員正在用認真、熱情、細致的服務引導客人從站口順利進入景區,入園秩序井然。然而16時20許一個不和諧的音符擾亂了這種平靜,市民李某帶領三位女性朋友(其中一女子需要購票)準備到天子山景區游玩,工作人員要求其購買一張門票,而李某認為市民帶朋友進景區不需要購買門票,因此對工作人員要其購票的要求很不理解,情緒曾一度失控,對工作人員惡語中傷,甚至對工作人員拳腳相加,導致工作人員張勇同志左手臂多處抓傷、打傷,工作證、衣服被扯壞,然而在此過程中,工作人員一直保持高度克制未與其針鋒相對,避免了事態的進一步擴大。后來通過公安人員和索溪峪門票站工作人員多次耐心、細致地解釋,李某終于認識到自己的錯誤,于是發生了開頭的一幕。 . 多年來,武陵源景區一直實行張家界市民免票(旅游黃金周除外)的政策,使得市民可以免費游玩景區,考慮到不符相關管理規定和實際操作困難等因素,對廣大市民的朋友沒有實行免票,為此筆者呼吁廣大市民站在“愛護張家界,保護張家界”立場上予以支持和理解, .. 武陵源景區管理相關負責人表示:將會一如既往地加強景區一線人員的教育和管理,進一步規范管理服務行為,用文明細致的服務、崇高的職業道德、一流的管理服務,樹立一流的景區窗口形象。 . 張家界旅游網

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