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消費維權莫怕麻煩

更新時間:2017-12-09 12:44:33 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 張家界訊. “要不是慈利工商12315積極幫我維權,怕麻煩的我也不能挽回1000多塊錢的損失,看來遭遇侵權后還是不能怕麻煩”,日前,家住慈利縣城的卓先生感嘆道。工商部門提醒消費者,遭遇侵權后,要有維權意識,不能因為怕麻煩、顧面子而選擇吃“啞巴虧”,主動放棄自己的權利。
記者了解到,卓先生在某雜志上看到一款游戲機遙控器,功能介紹與款式令其心動。他按照雜志上提供的聯系方式與銷售商取得聯系,花了1360元買下了此款游戲機遙控器,銷售商將游戲機遙控器從廣東發往慈利。收貨后,卓先生發現,購買的遙控器竟然與雜志描述的根本不符,沒有任何使用價值。隨即,他撥打慈利縣工商局12315投訴。可在12315工作人員要求他與快遞人員聯系,出示驗貨時貨物與標注不符的證明時,卓先生覺得維權程序太麻煩,準備放棄。12315工作人員立即向卓先生講解消費維權的基本知識和維權程序,同時與快遞人員聯系幫卓先生出具了規范的證明。幾天后,“怕麻煩”的卓先生拿回了1360元的退款。
  慈利縣工商局12315工作人員告訴記者,消費維權中類似的“怕麻煩”者不在少數,不少消費者顧慮維權金額小,擔心程序復雜,收集證據需要花費時間和精力,主動放棄維權。工作人員表示,發生消費侵權后,消費者應拿起法律武器維護權益,千萬不要怕麻煩而主動放棄自己的權利。 
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