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核心景區門票站強化涉外服務技能學習

更新時間:2017-12-09 12:48:49 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 張家界訊. “Can I help you? ”“I’d like to buy two tickets .How much is it? ”“It’s 248 a person.”這是筆者于12月7日清晨在武陵源區吳家峪門票站售票窗口聽到工作人員直接用英語跟外賓交流的一幕。兩位外賓隨即說到:very good!
  隨著天氣轉寒,張家界核心景區游人相對減少,武陵源旅游產業發展有限公司抓住時機加強學習,從11月29日開始,組織核心景區5個門票站的173名員工分批次進行英語及旅游涉外禮儀學習。要求公司員工把所掌握的涉外專業知識運用到售票、驗票、旅游咨詢等崗位中去,按照旅游從業人員的“個人形象禮儀、日常接待服務禮儀、服務用語、涉外禮儀”四個結構從嚴要求自己。
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