武陵源新聞網11月20日訊(通訊員 呂龍)11月17日，武陵源核心景區管理服務一線首批參訓的108名工作人員全部通過一年一度的培訓結業考試，這標志著核心景區一線員工素質提升工程進入了實質開展階段。

　　武陵源核心景區管理服務人員的主要分布在售檢票、景區經營、秩序管理、衛生保潔等崗位上，綜合素質參差不齊，如何不斷提高一線員工的管理服務水平，適應旅游發展新形勢，一直是擺在景區管理方面前的重點課題。近年來，武陵源旅游產業發展有限公司，緊緊圍繞“建設國際旅游休閑度假區，率先建成世界旅游精品”總體目標，按照從嚴管理細微服務的方針，堅持以人為本、管理科學、服務一流的宗旨，積極探索，創新提出了采取四項措施，使一線員工管理服務水平得到顯著提升，提高了景區的滿意度和舒適度。公司還積極培養員工自主學習、自覺學習的意識，通過建立“五有”、“五統一”，“1+2”學習結對幫扶機制，大膽創新學習思路，讓員工在工作中學習，在工作中提高，實現了“要我學”到“我要學”學習理念轉變，有力促進了景區管理服務工作上新臺階。

　　通過景區一線從事管理服務人員的共同努力，不斷提高服務水平，今年核心景區一次入園人數在10月底就突破了300萬人大關，且無重大旅游安全事故，實現了安全、秩序、質量、效益四統一的目標。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責任編輯：鄧道理