望、聞、問、切，是醫(yī)生診斷病情的基本手段，但有的患者面對醫(yī)生的問訊，卻說不出個子丑寅卯，甚至連哪兒不舒服、哪兒疼痛都不清楚。在這個時候，醫(yī)生更要認真、仔細、耐心、寬容，不能敷衍、不能煩躁、不能嘲笑、不能訓(xùn)斥。也不妨換位思考一下，醫(yī)生認為是常識的東西對很多病人來說卻是難題，而醫(yī)生離開了自己的本行，談?wù)撈鹞粗念I(lǐng)域同樣會露怯，對于普通群眾來說，對人體結(jié)構(gòu)又會有多少了解呢？又會有多少醫(yī)療知識呢？有的病人正因為講不清自己的病情，所以才需要醫(yī)生來幫助診斷和治療。作為醫(yī)生，就要善待患者的“茫然”，善待患者的“無知”。
　　醫(yī)生在診療工作中，也時常會碰到一些不懂裝懂、說著外行話自以為內(nèi)行的患者，還有些患者喜歡自己看看書，或者東打聽西打聽問一些似是而非的話題，或是一些南轅北輒的話題，甚至對醫(yī)生的診斷提出質(zhì)疑。在這個時候，是耐心向患者解釋，還是揪住患者的誤區(qū)不放，甚至不負責(zé)任地撒手不管，也考驗著一個醫(yī)生的修養(yǎng)和醫(yī)德。作為醫(yī)生，必須要以高度的責(zé)任感和使命感，真心實意地善待患者，用恰當(dāng)?shù)姆绞郊m正患者的錯誤認識，使其走出誤區(qū)，以緩解患者的心理負擔(dān)，增強其戰(zhàn)勝疾病的勇氣。反之，不但會傷害患者的自尊，還會影響對患者疾病的治療。
　　醫(yī)生每天都要接觸大量的患者，男女老幼，不盡相同，脾氣秉性，各有差異，素質(zhì)品行，參差不齊。作為醫(yī)生，無論遇到什么樣的患者，都必須要善待，這既是修養(yǎng)，也是醫(yī)德。作為醫(yī)生，就要講修養(yǎng)，講醫(yī)德，就要善待患者。