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慈利加強(qiáng)農(nóng)村12315消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)建設(shè)

更新時(shí)間:2017-12-09 12:51:01 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 張家界訊 過去,農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)因?yàn)橄M(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)不夠、經(jīng)營者素質(zhì)不高等原因效果一直不太明顯。針對(duì)這一情況,慈利縣工商局加強(qiáng)農(nóng)村12315消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)建設(shè),并取得了一定效果。最近,家住慈利縣東岳觀鎮(zhèn)的李某就真實(shí)地受了益。
原來,李某在2009年10月購買了一臺(tái)家電下鄉(xiāng)的品牌冰箱,之后不久便出現(xiàn)了質(zhì)量問題。此后,李某與銷售方聯(lián)系,冰箱三次經(jīng)經(jīng)銷商委派的特約維修點(diǎn)員工修理都未能解決問題。后來李某從當(dāng)?shù)氐?2315消費(fèi)維權(quán)站了解到這樣的消費(fèi)糾紛可以請(qǐng)求工商部門解決,于是便撥打了投訴熱線。隨后,慈利縣工商局12315指揮中心迅速就近派出工作人員了解情況并進(jìn)行調(diào)解,僅一個(gè)星期,經(jīng)銷商就為李某調(diào)換了一臺(tái)同等價(jià)位的冰箱。
據(jù)了解,近年來,慈利縣工商局以加強(qiáng)農(nóng)村“一會(huì)兩站”建設(shè)為抓手,做到一般消費(fèi)糾紛由當(dāng)?shù)叵M(fèi)維權(quán)站就地解決,重大消費(fèi)糾紛工商部門派員上門解決。目前,該縣農(nóng)村“一會(huì)兩站”覆蓋率達(dá)95%以上,基本可實(shí)現(xiàn)化解消費(fèi)糾紛不出村。此外,該局還加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)干部力量,堅(jiān)持接到投訴舉報(bào)后2個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,迅速解決問題。在這一機(jī)制的推動(dòng)下,今年1至6月,該縣工商部門共受理涉及農(nóng)村消費(fèi)投訴16件,調(diào)解成功15起,挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元,增加賠償金額660元。
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