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工商維權(quán)消費者可以說不
更新時間:2017-12-09 13:05:03 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. 在超市購物,人們常常遇到“找零”的問題,但往往找回的卻不是零錢而是幾顆糖果,這在我市十分普遍。 市民劉先生近日就遇到了這樣的情況,他在市區(qū)某大超市購物后在收銀臺結(jié)賬時,收銀員在未征得他同意的情況下,用水果糖充抵應(yīng)找回的零錢。劉先生認(rèn)為,糖果充抵零錢是超市強行所為,水果糖價值與充抵的價值也不一定等值(一般是一顆糖抵一毛錢),于是撥打了“12315”向工商部門投訴。 盡管超市方聲稱零錢太“緊俏”,用糖果充抵現(xiàn)金實屬“情非得已”。但工商部門表示,超市用糖果找零,侵害了消費者權(quán)益。如果商場因零錢不足,需用糖果找零,也應(yīng)該提前將以糖果換零的做法告知顧客,征得顧客同意。如果商家隱瞞實情而用糖果找零的行為則屬于強制銷售。消費者如果遇到超市強制用糖果找零,可以直接撥打12315 投訴。 |
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