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網絡購物要謹慎
更新時間:2017-12-09 13:07:04 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊 3月6日,慈利縣工商局12315為一名消費者成功解決一起網絡購物糾紛。3月2日,消費者王先生在某著名購物網站購買手機時遭“缺斤少兩”。 王先生在某購物網站一家四星網店購買了單價為1970元的兩臺手機,商家通過EMS特快專遞發貨時卻“缺斤少兩”只發了一臺手機,且在單據備注欄中標示:“(必須本人帶身份證簽收)請您簽收時務必仔細清點核對數量,若有疑義立即聯系我們。簽收后反映貨品缺損或不符,本公司將拒絕承擔任何損失。謝謝配合!”貨到慈利后,恰巧不是王先生本人簽收。當他打開包裹發現包裹里只有一臺手機時,才知道自己上當了。聯系賣家,賣家以非本人簽收為由,拒絕承擔損失,并把責任推給了快遞公司。 無奈之下,王先生向慈利縣工商局12315提起申訴。工作人員受理后,發現所寄包裹上郵寄的單據標明重量為0.643千克,而一臺手機及配件重量就為0.470千克,說明賣家當初郵寄貨物時就只寄了一臺。經過12315工作人員和消費者將調查情況與網站客服多次交涉,最終由網站終止此次交易,糾紛才得以圓滿解決。 針對紛繁復雜的網絡購物陷阱,工商部門提醒消費者在進行網絡購物時,盡量選擇信譽較高的商家,同時要注意當場查驗貨物。遇到消費爭議,應及時向消費者協會投訴或向行政執法部門申訴、舉報,以便及時維護自身的合法權益。 ........................... |
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