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永定12315成功調(diào)解一起汽車消費(fèi)糾紛

更新時(shí)間:2017-12-09 12:56:26 來(lái)源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 近日，永定工商分局12315成功調(diào)解一起汽車消費(fèi)糾紛，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1000元。
7月21日上午，永定工商分局12315接到消費(fèi)者周某的投訴電話，稱其在某汽車銷售處受到強(qiáng)制消費(fèi)。受理此投訴后永定分局12315巡查大隊(duì)工作人員第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)進(jìn)一步了解，周先生花4.08萬(wàn)元購(gòu)置了一輛五菱之光NGWW6390A3型號(hào)的汽車，在使用汽車兩小時(shí)后發(fā)現(xiàn)車箱頂處滴水，另外油箱無(wú)法加油，消費(fèi)者向店方要求換新車，換車后又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。由于汽車才購(gòu)置幾小時(shí)就接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退車，但銷售方卻只肯退還4.05萬(wàn)元的購(gòu)車款。雙方就此無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，消費(fèi)者希望通過(guò)12315來(lái)協(xié)助解決。
工作人員詳細(xì)了解情況之后，要求店方對(duì)新車進(jìn)行全面檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果是車輛無(wú)其它質(zhì)量問(wèn)題，只是因?yàn)榇塑嚍樾驴钴囆停囦N售人員不知道把空調(diào)與排水管相連結(jié)，這樣就可以安全正常使用了。
在永定工商分局12315工作人員的協(xié)調(diào)下，店方愿意補(bǔ)償給消費(fèi)者80元的汽油錢，同時(shí)還贈(zèng)送腳墊、方向盤套等價(jià)值約1000元的汽車內(nèi)飾給消費(fèi)者。對(duì)此，消費(fèi)者表示滿意。............ 張家界旅游網(wǎng)

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