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“12315聯絡站”景區景點現場維權

更新時間:2017-12-09 12:54:23 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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張家界訊. 將“12315”搬進景區景點,以最快的速度、最貼心的服務為廣大游客排憂解難,這是武陵源工商分局扎實開展隊伍教育整頓“回頭看”活動、讓廣大干部職工在思想上“洗腦”、為營造滿意放心的旅游消費環境的創新舉措。目前,該局設在寶峰湖黃石寨等景區景點的“12315”聯絡站已正式投入使用。
“12315聯絡站”站長由景區景點相關主要負責人擔任,工商分局派駐消費維權指導員和聯絡員,在節假日和旅游高峰期在聯絡站現場辦公。聯絡站主要受理游客的投訴,處理景區內消費糾紛,接受游客咨詢,及時為游客解除消費疑慮,還承擔了對景區商家的日常教育,同時負責景區內科學健康消費知識的宣傳。此舉不僅提高了旅游維權的工作效率,更增強了景區景點的自律自治力,自“12315聯絡站”設立以來,該區旅游景區景點市場秩序良好,連續兩個月沒有發生游客有效投訴。
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