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廣場(chǎng)上的堅(jiān)守

更新時(shí)間:2017-12-09 12:55:03 來(lái)源：yxfuhua.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 在張家界火車站廣場(chǎng)上，無(wú)論是冬日的獵獵朔風(fēng)中，還是夏日的炎炎酷暑里，總能看到火車站綜合管理辦公室黨支部的工作人員，或在廣場(chǎng)巡邏，或在維持秩序，或給游客答疑，或?yàn)橛慰途S權(quán)。他們?nèi)找故刈o(hù)著廣場(chǎng)。如今的火車站廣場(chǎng)已告別往日的“臟亂差”，成為張家界一道靚麗風(fēng)景，但他們卻從未喊累，因?yàn)樗麄冇袀€(gè)共同的名字——“共產(chǎn)黨員”。
　　2009年9月，張家界火車站廣場(chǎng)綜合管理辦公室成立，黨支部也同步成立。擺在他們面前的是車輛亂停亂擺、垃圾隨處可見(jiàn)、拉客趕客成風(fēng)的火車站廣場(chǎng)，廣場(chǎng)的秩序與簇新的現(xiàn)代化建筑完全不相匹配。于是一場(chǎng)涉及治安、旅游、衛(wèi)生、運(yùn)輸、攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)全面鋪開(kāi)了。
　　2009年11月，黨支部斥資7萬(wàn)余元建成出租車車道，實(shí)行統(tǒng)一指揮，單道發(fā)車，即停即走，并將線路車規(guī)劃到統(tǒng)一的區(qū)域，把旅行社在廣場(chǎng)的分支機(jī)構(gòu)集中到了一起，廣場(chǎng)終于恢復(fù)了清凈。
　　據(jù)火車站綜合管理辦公室黨支部書記、辦公室主任張?jiān)?a class="insidelink" href="http://yxfuhua.cn/scenic/" target="_blank" title="張家界旅游景點(diǎn)介紹">介紹，那次專項(xiàng)整治活動(dòng)共查處各類違章車輛683輛、清理占道經(jīng)營(yíng)347次，規(guī)勸制止店面違章經(jīng)營(yíng)、小攤小販、盲流乞討及各類不文明行為3358余次，清理垃圾廣告4400余張；現(xiàn)場(chǎng)抓獲偷扒人員6人，追回手機(jī)3部、行李包2個(gè)，挽回經(jīng)濟(jì)損失1.1萬(wàn)元；批評(píng)教育追客、拉客、趕客、圍客行為的旅游從業(yè)人員192人次。
　　說(shuō)到廣場(chǎng)垃圾的清理，2009年12月份，兩名垃圾清掃員因勸阻線路車車主們不要亂扔垃圾，而被惹惱的車主毆打?；疖囌揪C合管理辦公室?guī)酌ぷ魅藛T迅速前去處理，結(jié)果車主們仗著人多，竟然對(duì)兩名工作人員撕扯抓打，導(dǎo)致兩人受傷住院?！八褪瞧渲幸粋€(gè)，你看，手臂上還有疤痕呢。”張?jiān)街钢贿h(yuǎn)處一位皮膚黝黑的小伙子說(shuō)，“能有什么辦法呢？工作就是工作，受委屈還是要工作，這樣的委屈數(shù)不勝數(shù)啊。”
　　即使委屈，他們依然在堅(jiān)守?！斑@都是鐵骨錚錚的男子漢啊，有幾次給我打電話都是號(hào)啕大哭。”張?jiān)捷p拍了下旁邊同事的肩膀。這位四十多歲的工作人員名叫符仁罡，是辦公室值勤中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。有一次，一個(gè)多人的散拼旅游團(tuán)從火車站出來(lái)，找到綜合管理辦公室，希望綜管辦能夠?yàn)樗麄?a class="insidelink" title="推薦">推薦一家價(jià)位較低的旅館。熱心的符仁罡很快推薦了一家，游客們滿意地去了，可流言卻來(lái)了。有人說(shuō)那家旅館的負(fù)責(zé)人是符仁罡的親戚，有人說(shuō)符仁罡從中拿了回扣，無(wú)辜的符仁罡不明白自己為什么做了好事卻陷入了困境?！耙皇墙M織調(diào)查清楚，我真的不知道如何證明我的清白?！狈暑溉∠戮保瑹o(wú)意識(shí)地摸來(lái)摸去，頭越來(lái)越低，嗓音里似有哽咽。
　　綜合管理辦公室黨支部還把接待好旅游投訴作為優(yōu)化服務(wù)的主要手段，對(duì)于投訴案件件件有處理、事事有回音。“目前我們共為游客提供旅游咨詢服務(wù)326起，調(diào)處旅游糾紛59件，游客滿意率達(dá)到了100%。”張?jiān)阶院赖?a class="insidelink" href="http://yxfuhua.cn/scenic/" target="_blank" title="張家界旅游景點(diǎn)介紹">介紹。辦公桌上是三大本寫滿了旅游投訴和處理結(jié)果的本子，上面詳細(xì)地記錄著幫游客討回的金錢和公正，還有游客們滿溢的感激之情。辦公室的墻上來(lái)自各地的感謝錦旗，無(wú)言地訴說(shuō)著黨支部的成績(jī)。
　　為了讓廣場(chǎng)秩序長(zhǎng)期維持下去，黨支部要求全部工作人員對(duì)每天進(jìn)出車站的30趟列車做到每車必接。只要游客一出站，工作人員馬上各就各位，有的在巡邏車上喊話，提醒游客注意安全，有的站在出租車停放處維持秩序，監(jiān)督出租車不打表的宰客行為，有的站在火車站的各個(gè)出口，守護(hù)廣場(chǎng)的安全，還有的則在廣場(chǎng)上為游客指路答疑。8月13日，記者采訪時(shí)，正是一個(gè)烈日當(dāng)空的晴天。接車的工作人員們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)后陸續(xù)回到了辦公室，衣服全部濕透，裹在身上?！耙惶煲鋈ト畞?lái)趟吧，每天衣服干了又濕，習(xí)慣了?！狈暑高呎f(shuō)話邊喝下一大杯水。門外的溫度計(jì)顯示氣溫48.1攝氏度。聽(tīng)說(shuō)城市氣溫38攝氏度的時(shí)候，火車站廣場(chǎng)的氣溫能達(dá)到60攝氏度。
　　“我們的人很好認(rèn)，只要看皮膚有多黑就知道了?！边@是火車站綜合管理辦公室一位黨員開(kāi)玩笑的話，但他們?cè)谖餁v練，在困難里堅(jiān)守，不怕苦、不怕累的精神再一次告訴了我們，什么叫戰(zhàn)斗堡壘，什么叫先鋒模范。
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