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我市出臺措施規范導游服務行為
更新時間:2017-12-09 12:48:39 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. 12月中旬,我市旅游主管部門依據《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等相關法律法規,出臺“六條禁令”,對導游從業人員的服務行為進行規范,維護張家界良好的旅游形象。 這“六條禁令”是:禁止導游在從事導游服務過程中以各種理由擅自離團;禁止將客人安排在景區內未經市場準入許可、無任何接待資質的農舍入住;禁止欺騙、脅迫旅游者消費或與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(如燒香拜佛、強迫購物);禁止向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品;禁止未經游客同意和接待旅行社批準擅自變更接待計劃;禁止未通過年審的導游以及其他非法人員從事導游執業業務。 按照“六條禁令”的相關規定,我市各級旅游執法部門將加大市場檢查力度,嚴肅查處違規操作旅游接待、侵犯游客合法權益的行為。同時,要求各旅行社加強對導游的教育和管理,建立執業上崗考核制度和問責制度,對有違規的導游要嚴肅處理。.................. |
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