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100余個家電假冒維修站(點)曝光
更新時間:2017-12-09 12:43:42 來源:yxfuhua.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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新華社北京3月14日電(記者朱立毅)中國質量萬里行促進會14日通報了102個家電假冒特約維修站(點),這是其自2007年以來第三次向社會通報家電假冒特約維修站(點)的名單,通報中還披露了一些假冒站(點)的特征。 據了解,為配合國家家電下鄉政策的落實,中國質量萬里行促進會去年對北京、天津、重慶、遼寧和河北等10省份的家電下鄉產品質量、標識標注、履行“三包”及售后服務承諾情況進行了明察暗訪。結果發現,假冒特約維修站(點)侵權事件仍時有發生。 據介紹,這些維修站(點)未得到正規企業授權,擅以特約維修站(點),甚至區域服務中心名義,利用網站發布等方式進行虛假宣傳,開展維修服務。一些假冒特約維修站(點)還使用400、800電話號碼,與正規企業全國統一客服電話相似,混淆視聽。 據調查,這些假冒特約維修站(點)在維修人員素質、技術力量、設備和配件方面都達不到正規企業特約維修站(點)、區域服務中心的標準要求,而且態度惡劣,甚至用劣質零部件偷換原件,給消費者造成了經濟損失與感情傷害,也嚴重侵害了正規企業合法權益。 中國質量萬里行促進會提醒,家電假冒特約維修站(點)往往利用某些搜索引擎競價排名機制,讓其維修電話在網絡搜索上排位靠前,消費者在搜索時誤中“圈套”。有時,它們還會搶注企業廢棄的維修電話、聯系方式,誤導消費者。這些假冒站(點)不能提供印有產品生產企業全稱和LOGO的維修單,或生產企業委托授權維修的合法證明。 同時,假冒站(點)上門維修人員往往無正規企業的統一著裝、工牌和工號,對致電詢問的消費者“挑肥揀瘦”,產品保修期內一般拒絕上門或再三拖延,過了保修期才肯接單,目的是收費。此外,它們對保修期內的產品維修,常以消費者使用不當等理由違規收取上門費、修理費,更換的部件質量差,有的是假冒偽劣部件,收取費用高,還需經常返修。 |
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