以下說明請各位游客仔細閱讀，感謝！如有疑問或者不清楚的地方請提前咨詢客服：

1.  每天早上8點自行到達火車站集合。我社接待員會按照客戶預留的聯系電話信息提前一天致短信聯系客人，如需要接送飛機單趟加收17元/人（均為民航巴士），接送高鐵單趟加收20元/人（高鐵巴士或者出租車）導游員不參于接送站，由接待員負責接送。（所有報價均為打包價，不分列報價，不返長沙不減車費）

2.  張家界為山區,景色秀麗但地形復雜，登山時間比較長，外出游覽以安全第一，在登山過程中，注意“走路不看景，看景不走路！”。

3.  此團為散客拼團，由各大旅行社各自收客，輪流安排，有可能當天轉交給其他旅行社來安排接待，品質同樣保證，參團即認可。請大家發揚團隊精神，互相配合，旅途中緊跟導游員游覽，便于更好的聽到沿途景點介紹。請聽從導游安排；切忌擅自行動，同時還要牢記導游的電話號碼，按規定的時間、地點集合，避免掉隊。晚上休息時請勿外出，如要外出娛樂請結伴或請導游相陪。如游客擅自離團，所造成的人身和財產損失，旅行社概不承擔責任。

4.  行程中，我們為游客們安排了符合標準的酒店，但由于張家界的旅游還處于發展初期，均無法跟各地方同級賓館相比，大部分酒店不提供24小時熱水和24小時空調，所存在的地區差異與不足之處，敬請游客包涵.入酒店時，檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少及時聯系導游員或酒店，切勿大意。請游客自行保管好自己的行李物品，遺失協助追討，但不賠償損失。根據政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。

5.  漂流須根據氣候和水位來決定，漂流前一定要詳細閱讀并遵守漂流規則,漂流時請嚴格遵守有關安全條例，若因此而引起的損失，由客人自理。建議參加漂流的游客不要穿淺色衣服為宜。

6.  游覽順序可根據當地天氣情況或其它原因前后調整，但不減少景點。因人力不可抗力因素造成游覽變化和景點減少，本社只負責退還門票差價，不承擔由此造成的損失與責任。住宿如出現單男單女，我社有權安排三人間或插住其他客人，否則由客人補齊單房差。游客自愿放棄行程中所含的內容不退費用，不做等價交換。因航班延誤或火車晚點造成的行程變化和景點減少，我公司只負責退還未發生的費用，不承擔由此造成的損失和責任。

7.  在時間許可的情況下，如需增加游程外的景點，應與導游商定綜合價格并簽名，若出現問題，游客自行承擔，自費項目，由客人可以自由選擇, 如導游強制游客或不依照標準收費請及時撥打舉報電話：13787445888（凡舉報情況屬實的客人可獲贈免費游覽此自費旅游項目）如游客不簽署具體書面同意意見導游可拒絕增加自費項目。導游推薦自費旅游項目必須經游客書面同意（每人一份）后方可增加此項自費項目，如產生退返門票需扣除工本費及保險后（按旅行社折扣價）退返游客；解釋權歸本中心所有；若不參加自費的這段時間為自由活動時間,旅行社不做其他安排；酒店也不提供空調、熱水服務，請諒解 。

8． 因此團為散客拼團，不配全陪領隊，用餐均為當地飲食口味，如有口味不佳，不在用餐投訴范圍內。為提高餐飲接待質量，全程只含行程所列餐。請給于理解，如不用餐按早餐5元/餐，正餐張家界，鳳凰 10元/人餐，長沙15元/人餐退還費用，請多支持并理解！

9. 為便于操作，報名前請提前咨詢車位，務請客服人員確認接待為準；如遇政策調整或其它原因出現成本變動，我社保留對價格進行相應調整的權利。所有行程及接待標準以上列行程及描述為準；我社接待質量以游客在當地簽署的意見表為準；如客人在行程當中未向客服人員提出異議，行程結束返程后再提異議，請諒解我社不予處理。

10、景區酒店組合消費，不用餐不退費。景點門票如因人力不可抗拒因素造成無法游覽，或有優惠證件產生優惠票的，均只退優惠結算價格后的差價。