紅色土地上的新傳奇
張家界黨建精品考察線路導(dǎo)游詞
劉曉平

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
　　　　歡迎大家來張家界進(jìn)行黨建精品線路考察，我叫小X（根據(jù)導(dǎo)游員自身特點(diǎn)，在客人面前言簡(jiǎn)意賅地進(jìn)行自我推介），是張家界黨建精品考察線路的專職講解員（導(dǎo)游員），我將為大家講解我市黨建精品考察線路的相關(guān)情況，并為大家做好相關(guān)考察行程的服務(wù)，讓大家切身感受張家界“山好水好人更好”的美妙境界。

各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　大家知道，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)早已開展得如火如荼，各條戰(zhàn)線呈現(xiàn)出黨組織先鋒模范堡壘作用和“一個(gè)黨員一面旗”的喜人景象。2012年是我黨基層組織建設(shè)年，中組部提出了“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八”的主題，要求進(jìn)一步提升基層黨組織戰(zhàn)斗力、進(jìn)一步提升基層黨組織書記素質(zhì)、進(jìn)一步提升黨員隊(duì)伍生機(jī)活力、進(jìn)一步提升基層基礎(chǔ)保障水平、進(jìn)一步提升基層黨建制度化水平。我市旅游服務(wù)窗口行業(yè)，在市委市政府的統(tǒng)一部署下，繼續(xù)開展以“黨旗更鮮艷、服務(wù)更滿意”為主題，以“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”為內(nèi)容，以“五好四優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化旅游行業(yè)基層黨組織建設(shè)。在這一活動(dòng)中，張家界旅游集團(tuán)黨委，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮該公司在旅游窗口行業(yè)的組織和示范作用，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極開展黨建，先后完成了寶峰湖、環(huán)保客運(yùn)、十里畫廊、賀龍公園及網(wǎng)上等五個(gè)黨建驛站的建設(shè)，打造成我市黨建精品考察線路，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)黨建驛站“站站精彩、賞心悅目”的效果，深受游客及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，從而使集團(tuán)黨委被中組部評(píng)為“全國先進(jìn)基層黨組織”。
　　　　
　　　　A、張旅集團(tuán)網(wǎng)上黨建驛站
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　在大家這次黨建精品考察線路的行程中，我要首先向大家推介張家界旅游集團(tuán)網(wǎng)上黨建驛站。大家白天考察行程，晚上如沒有安排看演出，即可在賓館里打開電腦上網(wǎng)，大家可以去張旅集團(tuán)網(wǎng)上黨建驛站看看，她的網(wǎng)址是www.zjjgfdjyz.com。張旅集團(tuán)網(wǎng)上黨建驛站專門開辟了黨建驛站專欄，建立了網(wǎng)上微博、網(wǎng)上黨校、網(wǎng)上支部，方便黨員及時(shí)學(xué)習(xí)了解公司黨建動(dòng)態(tài)，參與公司黨建建設(shè)，為公司黨建和經(jīng)營(yíng)工作建言獻(xiàn)策。還開辟了個(gè)人言論專欄，營(yíng)造了公司良好的輿論氛圍，實(shí)現(xiàn)黨組織和黨員的零距離溝通。在網(wǎng)上，集團(tuán)公司黨委還把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)的內(nèi)容公示出來，在干部、職員中和基層黨員中廣泛開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)。同時(shí)對(duì)公司所屬單位的基層黨組織和黨員提出了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，即“五好四化”體系：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、管理機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、游客反映好和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、特色化服務(wù)。張家界旅游集團(tuán)黨委還在每個(gè)黨建驛站和環(huán)保客運(yùn)站場(chǎng)開展“五小服務(wù)”活動(dòng)：即每一個(gè)有需要的游客，可免費(fèi)獲得一份小景區(qū)宣傳冊(cè)、一張小黨建精品旅游線路圖、一個(gè)小藥箱、一把小雨傘、一張小凳子。五小雖小，但細(xì)致周到，充滿人性的溫馨。

　　　　B、寶峰湖黨建驛站
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　現(xiàn)在我們來到了寶峰湖黨建驛站，在這里，大家可以享受到“全國青年文明號(hào)”寶峰湖景區(qū)導(dǎo)游班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以目睹我們基層優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，同時(shí)大家還能領(lǐng)略到“空中圣湖”寶峰湖的旖旎風(fēng)光。
　　　　張旅集團(tuán)寶峰湖公司黨支部及公司領(lǐng)導(dǎo)班子，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，對(duì)照“五好四化”的標(biāo)準(zhǔn)體系，積極為黨員發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，設(shè)立了黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員義務(wù)咨詢臺(tái)、黨員先鋒船等崗位，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)共產(chǎn)黨員。如舍己救人的趙明健、高健……他們是旅游從業(yè)人員的一面鏡子，也是旅游窗口一面鮮亮的旗幟！為宏揚(yáng)他們的精神，我們?cè)诤蠀^(qū)命名了“趙明健號(hào)”、“高健號(hào)”黨員示范游船。
　　　　①現(xiàn)在我們來到了湖上區(qū)，我們將乘“趙明健號(hào)”黨員示范游船領(lǐng)略寶峰湖旖旎的風(fēng)光。我先簡(jiǎn)單介紹一下趙明健同志，大家也可在張旅集團(tuán)黨委網(wǎng)上驛站詳細(xì)了解其先進(jìn)事跡。趙明健是我們景區(qū)的一個(gè)普通從業(yè)人員。2002年10月9日，他為父親在景區(qū)采藥遭毒蛇（五步蛇）咬傷，為自救生命砍掉了受傷的食指。在趕往醫(yī)院救治的途中，他聽到了上海游客潘惟力、許穎夫婦在懸崖下的呼救聲，便毫不猶豫地展開了獨(dú)立的營(yíng)救。當(dāng)潘惟力夫婦得救后，趙明健才急匆匆趕去醫(yī)院救自己，現(xiàn)場(chǎng)只留下一灘烏血。潘惟力夫婦感動(dòng)了，通過宣傳部門的尋訪，半個(gè)月后才找到舍己救人而又甘做無名英雄的趙明健。他的事跡一傳十、十傳百地在張家界慢慢傳開了。2004年，中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、《中國旅游報(bào)》、上海東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、《湖南日?qǐng)?bào)》、《華西都市報(bào)》、《紅網(wǎng)》等幾十家媒體先后進(jìn)行了深度報(bào)道。2004年6月29日，國家旅游局黨組書記、局長(zhǎng)何光暐同志親筆批示，要求全國旅游系統(tǒng)開展向趙明健同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。同年，湖南省委書記楊正午同志也批示，全省開展向趙明健同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。與此同時(shí)，全國各地特別是旅游系統(tǒng)，掀起了向趙明健同志學(xué)習(xí)的熱潮。趙明健同志先后榮獲全國道德模范提名獎(jiǎng)、湖南省道德模范、湖南省勞動(dòng)模范、湖南省見義勇為先進(jìn)個(gè)人、湖南省旅游行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵等光榮稱號(hào)。在此后的工作中，他又多次行義舉，多次感動(dòng)社會(huì)。目前，趙明健同志默默無聞地在“黨員示范崗”上工作，深受中外游客好評(píng)，待會(huì)兒大家可一睹風(fēng)采！
　　　　②現(xiàn)在我們將乘“高健號(hào)”黨員示范船，大家可以領(lǐng)略這里的湖光山色、體驗(yàn)“黨員示范船”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此，我先給大家介紹一下舍己救人的高健同志。高健同志是一名普通的景區(qū)湖上安全員，2004年11月1日，他為救因旅途夫婦倆吵口跳水的韓國女游客而差點(diǎn)獻(xiàn)出年輕的生命，在生死的關(guān)頭，他以大勇無畏的行動(dòng)，踐行了一個(gè)共產(chǎn)黨員的價(jià)值觀（大家可以上張旅集團(tuán)黨委網(wǎng)上黨建驛站了解其感人事跡）！他目前仍是我們湖上景區(qū)的安全員。
　　　　③我們寶峰湖景區(qū)的另外一道風(fēng)景線，就是榮獲“全國青年文明號(hào)”的導(dǎo)游班。寶峰湖景區(qū)導(dǎo)游班成立于2001年，這幫平均年齡只有21歲的姑娘們以寶峰湖景區(qū)為家，在為游客提供的講解服務(wù)中，始終堅(jiān)持“十六字”方針，即山水為主、人文為輔、幽默詼諧、以情見長(zhǎng)。搞活游客氣氛，激發(fā)游客的參與性，讓游客與山水同樂是這幫姑娘們的拿手好戲。是故，寶峰湖上歌聲陣陣，笑聲不斷，掌聲如潮，呈現(xiàn)出人與大自然相融洽的美好場(chǎng)景。因?yàn)檫@幫姑娘們的艱辛努力，寶峰湖風(fēng)景區(qū)被中外游客和旅游主管部門評(píng)為“張家界三聲(歌聲、笑聲和掌聲)最多景區(qū)”。導(dǎo)游班這幫姑娘們每年都要為數(shù)十萬中外游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，協(xié)助緊急救護(hù)游客上千次，冒雨上崗、帶病上崗更是家常便飯。在中外游人的心目中，寶峰湖風(fēng)景區(qū)導(dǎo)游班這幫活潑可愛、讓中外游人流連忘返的姑娘們無疑成了張家界人的臉面，潔凈亮麗，生動(dòng)迷人。尤其值得一提的是，她們還有幸參與接待了薄一波、尉健行、彭佩云、烏云其木格、連戰(zhàn)、董建華、坦桑利亞總統(tǒng)基奎特等國家領(lǐng)導(dǎo)人和國內(nèi)外政要，以及宋祖英、楊瀾等著名歌星，為寶峰湖旅游接待爭(zhēng)得了榮譽(yù)。寶峰湖導(dǎo)游班也因此在2009年被團(tuán)中央評(píng)為“全國青年文明號(hào)”。

　　　　C、環(huán)保客運(yùn)黨建驛站
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　我們現(xiàn)在來到了張旅集團(tuán)旗下的環(huán)保客運(yùn)黨建驛站。環(huán)保客運(yùn)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是張家界武陵源核心景區(qū)的客運(yùn)服務(wù)，本公司注冊(cè)資本5000萬元人民幣，項(xiàng)目總投資額2.1億元人民幣，現(xiàn)有環(huán)保客運(yùn)車209臺(tái)，在職員工384人，公司于2003年元月正式投入運(yùn)營(yíng)。它的運(yùn)營(yíng)，使核心景區(qū)達(dá)到了保護(hù)世界自然遺產(chǎn)環(huán)境和規(guī)范了核心景區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序的目的。在經(jīng)營(yíng)管理上，我們公司一直秉承“服務(wù)游客、有求必應(yīng)”的服務(wù)理念。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們公司和所有旅游窗口單位一樣，突出“黨旗更鮮艷，服務(wù)更滿意”主題，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量。我們黨建驛站的建設(shè)，堅(jiān)持以黨建促工作，以工作載體襯托黨建的原則，實(shí)現(xiàn)旅游和黨建工作的雙發(fā)展。我們黨建驛站建設(shè)分三大塊：一是文化墻。文化墻由15個(gè)小版塊組成，主要介紹公司的經(jīng)營(yíng)、黨建、財(cái)務(wù)公開、企業(yè)文化、工作服務(wù)等方面的內(nèi)容；并且每月選2-3版進(jìn)行更新，使員工及時(shí)了解公司的新情況（請(qǐng)大家考察了解）。二是展示廳。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)上二樓展示廳……在這里，我們可以了解到：公司先后通過了“ISO9001”國際質(zhì)量體系、“ISO14001”國際環(huán)境體系和“OHSAS18001”國際職業(yè)健康安全體系這三個(gè)國際體系的認(rèn)證，使景區(qū)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)秩序和生態(tài)環(huán)境得到了質(zhì)的變化。在黨建、團(tuán)建及思想政治工作方面，我們先后獲得了“湖南省基層黨的建設(shè)示范點(diǎn)”、“湖南省青年文明號(hào)”、“湖南省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“湖南省先進(jìn)黨組織”等多項(xiàng)省、市、區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，公司在誠信服務(wù)、救助游客、拾金不昧等方面的典型事跡，也在這里得到了展示。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2003年以來，公司員工共為游客找回遺失在環(huán)保車上的物品價(jià)值達(dá)400多萬人民幣，義務(wù)救助游客4000多次（請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)觀看完后，隨我進(jìn)入監(jiān)控中心）。三是監(jiān)控中心。各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我們公司的運(yùn)營(yíng)管理核心——監(jiān)控中心。它可以24小時(shí)對(duì)景區(qū)站場(chǎng)實(shí)施全方位的監(jiān)控服務(wù)。它由實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、在線直播系統(tǒng)、環(huán)保車GPRS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、視頻信息發(fā)布系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)組成。下面我們可以一個(gè)一個(gè)系統(tǒng)的給大家演示（觀看演示）。除此之外，公司還開通了以七個(gè)“5”的數(shù)字組成的的服務(wù)熱線電話，即0744-5555555，以及全國免費(fèi)撥打求助服務(wù)熱線400-883-1111，為游客提供旅游咨詢、投訴及求助服務(wù)，及時(shí)為游客排憂解難。
　　　　同時(shí)，我們公司三樓還設(shè)有黨團(tuán)員活動(dòng)室，供公司黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)。
　　　　由于黨建工作的開展和科技管理手段的運(yùn)用，公司員工的工作熱情極大地提高，公司管理工作也得以有效落實(shí)到點(diǎn)到位，從而在游客中樹立了良好的服務(wù)形象，讓來自世界各地的游客朋友，在欣賞張家界美景的同時(shí)也能感受到我們的溫馨服務(wù)，為張家界的奇山異水錦上添花。環(huán)保客運(yùn)黨建驛站室內(nèi)介紹考察完了，謝謝大家考察指導(dǎo)，下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，去景區(qū)體驗(yàn)我們環(huán)保客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

　　　　D、賀龍公園黨建驛站
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　歡迎大家來到賀龍公園黨建驛站考察指導(dǎo)。
　　　　張家界奇峰三千，秀水八百，被譽(yù)為冠絕天下的奇山異水。賀龍公園地處核心景區(qū)天子山之巔，三千零一峰是銅像，那就是賀龍銅像。
　　　　由于賀龍公園的特殊性，我們的黨建工作也就依托它的特殊性開展工作。一是賀龍?jiān)獛浭抢弦惠吀锩遥窍娑醮ㄇ锩鶕?jù)地的創(chuàng)始人。我們就根據(jù)這一特點(diǎn)，選擇特定的時(shí)間，對(duì)黨員職工進(jìn)行傳統(tǒng)教育和黨性教育，在賀龍銅像下開展“重溫誓詞，再學(xué)黨章，永葆先進(jìn)性”主題教育活動(dòng)，也把這一形式，向全社會(huì)向黨的組織推廣。二是天子山方圓67平方公里，游覽線路錯(cuò)綜復(fù)雜，游客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)迷路、丟失物品、人員走失等情況，為及時(shí)向需要幫助的游客提供服務(wù)，賀龍公園黨建驛站以景區(qū)服務(wù)熱線0744－5555555為依托，以秉承賀帥精神、獻(xiàn)身景區(qū)事業(yè)為精神動(dòng)力，建立了一支反應(yīng)靈敏、救助及時(shí)的黨員志愿服務(wù)隊(duì)，只要接到求助電話，黨員服務(wù)隊(duì)就會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施救助。近三年來，黨員服務(wù)隊(duì)救助游客17000多人次，歸還失物3100多件，價(jià)值逾千萬元 。
　　　　各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：下面我們可以去賀龍?jiān)獛浤骨皯{吊，去賀龍銅像下留影，讓我們緬懷革命前輩的豐功偉績(jī)，永葆賀龍?jiān)獛浀母锩瘛?/p>

　　　　E、十里畫廊黨建驛站
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　我們現(xiàn)在來到了十里畫廊黨建驛站。歡迎大家乘坐十里畫廊觀光電車，體驗(yàn)黨員示范崗“先鋒號(hào)”、“文明號(hào)”電車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受黨建工作給生態(tài)環(huán)境帶來的可喜變化。
　　　　十里畫廊作為張家界武陵源的核心景區(qū)，植被茂盛，是特級(jí)防火區(qū)，所以請(qǐng)您不要在觀光電車上吸煙，也不要亂扔果殼、紙屑，以保它的美麗清潔。
　　　　“十里畫廊走，宛若畫圖中。”十里畫廊峰峰相連，景色迷人，但它倚靠的河谷，由于開發(fā)前的環(huán)境破壞，曾一度亂石橫立，生態(tài)環(huán)境有過一些破壞。但自觀光電車公司成立以來，便一直把維護(hù)景區(qū)生態(tài)和它的多樣性作為工作的著力點(diǎn)。特別是近幾年，公司開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和黨建工作，建立黨員生態(tài)救助服務(wù)隊(duì)，定期對(duì)景區(qū)沿線的各種生物生態(tài)狀況進(jìn)行保護(hù)和管理，防止水土流失，防止盜獵行為，創(chuàng)建黨員責(zé)任區(qū)。在我們的努力下，十里畫廊景區(qū)沿線的銀杏樹、伯樂樹、香果樹、白豆杉等木本植物，始終維持在700種以上，有的還得到了人工復(fù)植。獼猴、穿山甲、紅腹角雉、鴛鴦等國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物達(dá)20多種以上，野生獼猴園更是成為十里畫廊景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。
　　　　人常說，旅游開發(fā)給自然帶來的往往是破壞。但在我們張家界，在十里畫廊，由于重視保護(hù)，由于黨建工作把生態(tài)保護(hù)當(dāng)作黨員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，劃定責(zé)任區(qū)，建立救助服務(wù)隊(duì)，我們的生態(tài)和環(huán)境，不但沒有被破壞，反而得到了進(jìn)一步的保護(hù)和恢復(fù)。我想各位領(lǐng)導(dǎo)已有過親身體驗(yàn)和感受。
　　　　謝謝大家！

　　　　總結(jié)束語
各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們：
　　　　張家界黨建精品考察線路的行程至此結(jié)束，望各位領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)多建議。該怎樣建立長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新地開展工作？是張家界旅游集團(tuán)黨委始終謀劃的事，答案只有一個(gè)，即進(jìn)一步提升基盡黨組織戰(zhàn)斗力、進(jìn)一步提升基層黨組織書記素質(zhì)、進(jìn)一步提升黨員隊(duì)伍生機(jī)活力、進(jìn)一步提升基層基礎(chǔ)保障水平、進(jìn)一步提升基層黨建制度化水平，才能不斷鞏固提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果。大家的鼓勵(lì)是我們的信心和動(dòng)力，我們一定深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化基層黨建工作，讓張家界山水之間的黨建工作熠熠生輝，讓游客感受到黨員先鋒模范的強(qiáng)大影響力，收獲山水之外的旅行快樂。祝各位領(lǐng)導(dǎo)平安滿意，祝女士們、先生們旅途一路順風(fēng)！