2013年上半年，鳳凰縣工商局緊緊堅(jiān)持“一業(yè)帶三化”縣域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路不動搖，從放寬市場準(zhǔn)入、嚴(yán)格市場監(jiān)管、拓展服務(wù)職能上采取有效措施，履行工作職能，提升服務(wù)質(zhì)量，全面助推全縣旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、放寬準(zhǔn)入條件，培育市場主體。

　　認(rèn)真落實(shí)國家、湖南省關(guān)于支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，放寬旅游文化市場準(zhǔn)入條件，鼓勵和支持各類經(jīng)營主體投資發(fā)展旅游業(yè)，并通過完善企業(yè)法人治理，支持縣域龍頭旅游骨干企業(yè)做大做強(qiáng)和轉(zhuǎn)型升級；對新引進(jìn)落戶的旅游項(xiàng)目，采取個案輔導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等措施，努力提供更加高效便捷的工商登記等服務(wù)。目前，全縣登記注冊旅行社28家，旅游公司29家，餐飲業(yè)426戶，賓館396家。

　　二、嚴(yán)格市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場。

　　首先是做大做強(qiáng)商標(biāo)。支持利用景區(qū)景點(diǎn)名稱注冊商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)，有效增大旅游商標(biāo)總量；幫助指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會等組織對姜糖、木捶酥、臘肉、蠟染等具有地方特色的產(chǎn)品注冊證明商標(biāo)，不斷增強(qiáng)旅游品牌效應(yīng)，提高旅游企業(yè)的綜合競爭能力。目前，鳳凰縣共有注冊商標(biāo)429件，其中地理標(biāo)志證明商標(biāo)1件，湖南省著名商標(biāo)5件。

　　其次是加強(qiáng)旅游交易行為管理。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游交易行為管理，嚴(yán)厲打擊欺詐游客，脅迫消費(fèi)等不法行為，查處無照經(jīng)營、欺行霸市、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告等擾亂市場交易秩序的不法行為，營造良好的“吃住玩娛購”環(huán)境；通過加強(qiáng)旅游市場食品安全檢測，加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)食品市場準(zhǔn)入、交易、退出全過程的監(jiān)管。

　　再次是暢通申訴舉報(bào)渠道。完善鳳凰工商旅游市場監(jiān)管系統(tǒng)，依靠景區(qū)景點(diǎn)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站（點(diǎn)），擴(kuò)大12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，深化快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，做到“有訴必接、接訴必查、查訴必果”。在景區(qū)景點(diǎn)的顯著位置設(shè)立消費(fèi)維權(quán)警示牌，公布網(wǎng)格責(zé)任人員及舉報(bào)聯(lián)系電話，及時發(fā)布旅游消費(fèi)警示信息，方便游客投訴、咨詢。2013年上半年，全局共受理消費(fèi)投訴65起、咨詢服務(wù)28件，群眾滿意度達(dá)100%。

　　三、拓展服務(wù)職能，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　一方面充分利用工商企業(yè)登記數(shù)據(jù)資源，主動為全縣制定區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考。落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)若干措施》、《鳳凰縣商標(biāo)十二五發(fā)展規(guī)劃》，有序推動旅游資源轉(zhuǎn)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極引導(dǎo)科學(xué)、合理投資和行業(yè)布局，為網(wǎng)點(diǎn)布局提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，避免重復(fù)建設(shè)和惡性競爭。

　　另一方面積極配合縣委縣政府工作，加強(qiáng)景區(qū)整合力度，并抽調(diào)骨干力量全程參與景區(qū)整合、整治非法鄉(xiāng)村游、開展城鄉(xiāng)同建同治等工作，進(jìn)一步優(yōu)化鳳凰旅游環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)體制擴(kuò)容。

　　責(zé)任編輯：龍彥亦